U slučaju da ste normalno koristili vaš hosting nalog, i odjednom ne vidite vaš sajt, ne možete da se ulogujete na cPanel/FTP ili mail, radi se isključivo o jednoj od sledećih situacija:
- Pokušali ste da se ulogujete na cPanel/FTP sa netačnim podacima više od 10 puta unutar 5 minuta.
- Vaš FTP klijent je neispravno podešen i napravio je veliki broj konekcija ka serveru
- Pokušali ste da se ulogujete na mail sa netačnim podacima više od 10 puta unutar 5 minuta.
- Vaš računar sadrži virus ili drugi maliciozni softver, koji je pokušao da napravi previše konekcija ka vašem sajtu
U bilo kojoj od navedenih situacija, vaša IP adresa je privremeno blokirana od strane našeg Firewall sistema na sat vremena, jer je označena kao pretnja. Ukoliko u vremenskom intervalu od 24 sata vaša IP adresa bude 4 puta privremeno blokirana, vaša IP adresa će ostati permanentno blokirana.
Možete proveriti podešavanja vašeg FTP klijenta, npr FTP klijent FileZilla pravi neograničen broj istovremenih konekcija ka serveru, ukoliko ga ne podesite drugačije. Predlažemo da podesite vaše FTP klijente da prave 10 istovremenih konekcija ka serveru. Konkretno, u FileZilla klijentu, ovo podešavanje možete podesiti klikom na Settings -> Transfers -> pod Concurrent transfers u "limit for concurrent downloads" i "limit for concurrent uploads" uneti 10.
Alternativno, u slučaju da koristite sistem dinamičkog dodeljivanja IP adresa od strane vašeg ISP-a, možete restartovati vaš modem/ruter kako biste dobili novu IP adresu.
Ako ne uspete da rešite problem na neki od gore navedenih načina, možete kontaktirati tehničku podršku putem tiketa i opisati situaciju.
